●よくある質問●

定期便とは

「毎週」または「2週に1度」の頻度で自動的に野菜セットをお届けするシステムです。

発送日は火・木・土曜の週3回から選べ、本州・四国は翌日(水・金・日曜)にお届けします。

お休み(スキップ)、サイズの変更、曜日や頻度の変更も、いつでも何度でも承ります。
野菜をもらった、今週は食材が余っている、不在で受け取れない…など、どんな理由でもご無理はなさらず、お気軽にご変更下さい。

冬はマイナス10℃以下となる地域で、野菜が育たないため、セットのお届けを3~4月は一時休止いたします。また、2月はminiサイズのみのお届けとなります。その年の天候等により期間は若干前後します。再開は5月中~下旬頃です。

※松本市内の配達日は火曜のみ。miniサイズは無く、2~4月のお届けはお休みとなります。

マイページの使い方

準備中

支払い方法について

定期便の支払いは原則クレジットカード決済となります。お届け日3日前に注文が確定し、自動課金されます。注文確定するとメールが届き、確定後はキャンセルできません。

なお、クレジットカードの情報は農園には通知されず、Shopify上で安全に管理されます。

カードを持っていない等の理由で、どうしてもクレジット決済をご利用いただけない場合は、オンラインショップを経由せず、直接取引にて銀行振込でのお支払いを承ります。お問合せフォーム・農園メール・LINE等でお申し付けください。詳細をお知らせいたします。

お届け時間帯指定したい【宅急便のみ】

指定可能です。午前中、14~16時、16~18時、18~20時、19~21時からお選びください。

初回の定期便ご注文時のカート画面でご指定いただくか、お問合せフォーム・農園メール・LINE等でお申し付けください。

また時間指定を変更したい場合も、同様にお申し付けください。いつでも何度でも可能です。

次回お届け日をお休みまたは変更したい

いつでも何度でも可能です。次回お届け3日前までに、マイページで「パスする」を選択ください。

お問合せフォーム・農園メール・LINE等でも承ります。

お届け頻度を変更したい

いつでも何度でも可能です。次回お届け3日前までに、マイページからご変更下さい。

お問合せフォーム・農園メール・LINE等でも承ります。

お届け曜日を変更したい

いつでも何度でも可能です。マイページでは変更できないため、お問合せフォーム・農園メール・LINE等にご連絡下さい。

なお、松本市内配達は火曜日固定のため、曜日はご変更いただけません。

サイズを変更したい

いつでも何度でも可能です。マイページからご変更いただくか、次回お届け3日前までに、お問合せフォーム・農園メール・LINE等でお申し付けください。

5~6月は葉物が多めなのでご希望のサイズより下のサイズを、7月中~9月は食べきりやすい夏野菜がメインなのでサイズUPもオススメです。

お届け先・カード情報・メールアドレスの変更

いつでも何度でも可能です。次回お届け3日前までに、マイページからご変更いただくか、お問合せフォーム・農園メール・LINE等でお申し付けください。

定期便を解約したい

定期便は3回以上購入の後、解約可能です。マイページよりお手続きいただくか、お問合せフォーム・農園メール・LINE等にご連絡下さい。

次回お届け3日前までにご連絡いただければ、次回分より休止可能です。

梱包について

鮮度保持の都合上、葉物類等はビニール製の袋に入れて個包装しています。土を落としただけの芋類や根菜類等は基本的に新聞紙にくるんでお届けします。

プラスチック削減のため、ビニール包装はなるべく避けたいのですが、作業効率の問題と、品質の良い状態でのお届けのため、現状はプラ資材を使用しております。ご理解いただけますと幸いです。

腐りや傷み、欠品がある

大変申し訳ございません。

虫の混入や傷み腐り等は1点ずつ確認しておりますが、見落とし、また内部の傷みは外見ではわからない場合も多いです。

また輸送時の冷やし過ぎによる凍害が、ごくまれに起こることがあります。

何か気になる点がございましたら、お問合せフォーム・農園メール・LINE等で、ご遠慮なくご連絡下さい。

細心の注意を払って箱詰めしておりますが、同封のおたよりのお届け内容と届いた野菜が異なる、足りないといった場合も、お手数ですがご連絡下されば幸いです。

該当分の金額を返金にて対応させていただきます。

返品・返金ポリシー

クール便の利用期間【宅急便のみ】

原則として5~10月はクール便、11~2月は常温便(200円引・税込)でお届けします。その年の天候によっては10月中に常温便に切替える場合もあります。

定期購入のお客様は、切替え時期になりましたら農園側で手続きをしますので、特に操作いただく必要はございません。

通年でクール便をご希望される方は、初回注文時の備考欄、もしくはお問合せフォーム・農園メール・LINE等からお申し付け下さい。

宅配BOX・置き配にして欲しい【宅急便のみ】

恐れ入りますが、生鮮品のため、宅配BOXへの配達は受け付けられません。

置き配はお届け時にご在宅されている場合、インターホンにて配達員にその旨お申し付けください。不在の場合は出来かねます。また、発送時に置き配指定はできません。

月1回の頻度で届けて欲しい【宅急便のみ】

定期便は「毎週」または「2週に1度」の頻度で承ります。

月1回届けて欲しい場合はご希望日に合わせてその都度ご注文いただくか、農園までご相談下さい。

なお、食べチョクでは4週に1度の敵購入も承っております。

サイズ違いで交互に届けて欲しい

Sサイズ→Mサイズ→Sサイズ…のように交互に異なるサイズをお届けすることも可能です。

●毎週お届けの場合
ご希望のサイズそれぞれで「2週に1度お届け」頻度でご購入ください。
どちらのサイズから先にお届けするか、カート画面の備考欄にご記入ください。

●2週に1度お届けの場合
オンラインショップからのお手続きが出来ないため、お問合せフォーム・農園メール・LINE等でお申し付け下さい。

毎回、届く野菜を知りたい

2週に1度、月曜日にFacebookInstagramでお届け内容をお知らせしています。

2週間は基本的に同内容ですが、畑の状況によっては若干異なる日もあります。また、毎週お届けの方には可能な限り、1週目と2週目で若干内容が変わるようにしています。

また、おたよりバックナンバーで、過去のお届け内容の詳細をご覧いただけます。

苦手・不要な野菜を外して欲しい

苦手・不要な野菜は野菜セットから外してお届けできます。

定期便初回購入時の備考欄、お問合せフォーム・農園メール・LINE等で随時お申し付けください。

届く野菜を指定したい

その時々の天候や、畑の状況により、収穫期間やご用意できる野菜が変わります。大変申し訳ございませんが、野菜セットの内容のご指定は承ることが出来ません。

ただ、セットに単品野菜を追加することは可能です。追加できる野菜の種類や収穫期間は年によって異なりますので、ご用意出来次第、セット同封のおたよりやLINE等でご案内いたします。ぜひご利用下さい。